TÉRMINOS Y CONDICIONES

TELAS Y MERCERÍA

Tanto las telas como la mercería tienen un pedido mínimo de 0,30m y, a partir de ahí, el cliente podrá pedir la cantidad que necesite.

COMPLEMENTOS Y CONFECCIÓN

Todos los complementos y la confección se venden por unidades. En el caso de los complementos, se ha de elegir la talla.

PLAZOS DE ENTREGA Y PEDIDOS

Normalmente todos los pedidos recibidos antes de las 17:00h son enviados en el mismo día, por lo que la entrega se realizará al día siguiente si no hay ninguna incidencia. Excepto envíos a 72 horas, fuera de España o islas.

SISTEMA DE PAGOS

Los pedidos se pueden pagar por tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria o contra reembolso con un cargo adicional de 2€ (no enviamos contra reembolso fuera de España).

DÓNDE ENVIAMOS

Enviamos su pedido donde lo necesite. En el caso de que nuestra web no permita el envío a su país, póngase en contacto con nosotros para informarle del envío y costes, por email info@casagerman.com o en el teléfono 98 521 25 35.

POLÍTICA DE PRECIOS

Se reserva el derecho, en todo momento y unilateralmente, a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de nuestra página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, salvo error tipográfico o fin de existencias.

DEFECTOS Y DEVOLUCIONES

El periodo de garantía de los productos es de 15 días. En el caso de que sea necesaria una reclamación por defecto del producto, los gastos de envío correrían a cargo de Casa Germán. Se considerará defecto si el producto no coincide con la descripción o hubo un error en el envío.

No se aceptan devoluciones de productos utilizados o manufacturados por el cliente. Así mismo, tampoco se admiten devoluciones de telas o puntillas que hayan sido cortadas para el envío, a no ser que el producto esté defectuoso.

Sólo nos hacemos cargo del coste del producto defectuoso, no haciéndonos nunca responsables de costes a mayores provenientes del defecto del producto.

En el caso de devoluciones de pedidos por causas no atribuibles a Casa Germán y, si una vez restado el importe de la devolución, el total del pedido es inferior a 50 €, se descontarán de la devolución los costes de envío que fueron gratuitos por superar el pedido en ese momento los 50 €.

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los 7 primeros días tras la entrega del producto. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos, excepto los que hayan sido cortados para envío.

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de siete días, envíe un correo electrónico a info@casagerman.com indicando el motivo de la devolución. Empaquete el producto en cuestión de forma segura y envíelo antes de los 7 días siguientes a la fecha en que el producto le fue enviado. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o que el producto sea defectuoso.

Devolución de envíos

Si existe algún error en la entrega del pedido debido a una incorrecta indicación por su parte de la dirección de entrega, Casa Germán no se hará responsable y los gastos del reenvío correrán a cargo del usuario.

En el caso de que su pedido nos sea devuelto, contactaremos por email.

En el caso de que el pedido haya sido devuelto debido a un error de www.casagerman.com, lo reenviaremos en cuanto solventemos el error.

En el caso de que el pedido haya sido devuelto por no ir a recogerlo o por no aceptarlo, acordaremos el reenvío del pedido. Los gastos ocasionados serán responsabilidad del cliente.

Y si el pedido devuelto va contra reembolso, si el cliente quiere hacer un nuevo pedido deberá pagarlo por adelantado.

ENVÍOS SEGÚN DISPONIBILIDAD DE STOCK

Los productos se envían el mismo día o al día siguiente de la confirmación del pago. Mantenemos actualizado nuestro stock, pero en ocasiones pudiera suceder que alguno de los productos solicitados por el cliente no estuviera disponible para su envío inmediato. En dicho caso, Casa Germán se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono para informarle del plazo de entrega previsto para el producto agotado, para proponer un reemplazo en caso de ruptura de stock por parte del fabricante o si el producto ha sido descatalogado y ofrecer una solución satisfactoria para ambas partes.

Al realizar una compra en Casa Germán aceptas nuestros términos y condiciones reflejados anteriormente.